TERMENE ȘI CONDIȚII

www.seaplast.ro

Vă mulțumim pentru interesul acordat site-ului, platformei și produselor noastre.

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document, denumit în continuare „Termenele și Condițiile”, împreună cu documentele menționate în cuprinsul acestuia.

Prin continuarea utilizării site-ului nostru, sunteți de acord cu prezentele Termene și Condiții și cu încheierea unui contract între dumneavoastră și compania noastră, în condițiile de mai jos. În situația în care nu doriți încheierea contractului și nu sunteți de acord cu aceste Termene și Condiții, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului nostru și să ne contactați ulterior, pentru a discuta despre motivele și dorințele dumneavoastră referitoare la condiții și termeni de utilizare.

Prezentele Termene și condiții au fost realizate în baza unei interpretări rezonabile a dispozițiilor legale aplicabile. Cu toate acestea, riscul unei interpretări contrare din partea autorităților competente și/sau a instanțelor de judecată nu poate fi exclus.

  1. Definiții

În contextul prezentelor Termene și Condiții, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

  • Site-ul reprezintă aplicația web prin care Societatea comercializează Produsele.
  • Produse reprezintă bunuri corporale (fizice), inclusiv, acolo unde este cazul, bunuri cu elemente digitale, prezentate pe Site și oferite spre vânzare de Societate
  • Client orice persoană juridică care își creează un cont de client pe seaplast.ro sau care plasează o Comandă. Persoanele majore care autorizează minori să folosească Site-ul sunt responsabile de întregul comportament al acestora pe Site și pentru toate acțiunile pe care minorii le pot întreprinde, fiind obligate să supravegheze minorii în permanență. În relațiile reglementate de legislația protecției consumatorilor, „Consumator” este orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. In cazul www.seaplast.ro, clienti pot fi doar persoane juridice (SA, SRL, SNC, IFN etc) precum si IF, PFA, IA. Nu vindem catre persoane fizice.
  • Utilizator înseamnă orice persoană care are vârsta de peste 18 ani și cu capacitate deplină de exercițiu și accesează sau utilizează în orice mod Site-ul.
  • Comandă înseamnă o solicitare fermă de furnizare de Produse de către Societate, solicitare ce este asumată și transmisă de către Client sau Utilizator și care implică o obligație de plată.
  • Contract la Distanță înseamnă contractul încheiat între Societate și Client sau Utilizator, fără prezența fizică simultană a părților, ce este compus din Comandă, confirmarea Comenzii și prezentele Termene și Condiții.
  1. Prevederi introductive

Deținătoarea drepturilor asupra site-ului […] („Site-ul”) este societatea SEAPLAST S.R.L. („Societatea” sau „Vânzătorul”).

Serviciile disponibile pe Site sunt prestate de Societatea noastră.

Datele de identificare și de contact ale Societății noastre sunt următoarele:

Date Informații
Denumirea societății SEAPLAST SRL
Forma juridică SRL
Sediul social Constanta, str. 8 Martie nr. 3
Nr. Reg. Com. J13/103/2005
Cod fiscal (CUI) RO17128854
Email pentru GDPR office@seaplast.ro
Telefon 0747.120.947
Website www.seaplast.ro

Societatea comercializează Produse, conform descrierilor prezentate pe paginile dedicate fiecărui Produs de pe Site. Prezentele Termene și Condiții se adresează Utilizatorilor și Clienților Societății.

Prin utilizarea Site-ului, inclusiv prin navigarea acesteia sau prin crearea unui cont pe Site, Clienții și Utilizatorii declară că au citit, au înțeles și sunt de acord cu prezentele Termene și Condiții și cu modalitatea exclusiv online (prin utilizarea Site-ului, a e-mailului, a mesageriei și/sau a telefonului) prin care Societatea își desfășoară activitățile de furnizare de Produse.

Prin utilizarea Site-ului, inclusiv prin navigarea acesteia sau prin crearea unui cont pe Site, între Societate și Clienți sau Utilizatori se încheie un contract, reprezentat de prezentele Termene și Condiții, prin care sunt reglementate drepturile și obligațiile privind utilizarea Site-ului și a Produselor aferente.

Dacă Utilizatorii și Clienții nu sunt de acord cu prezentele Termene și Condiții, aceștia trebuie să înceteze de îndată utilizarea Site-ului. Ulterior, aceștia au posibilitatea de a contacta Societatea, în vederea negocierii unor condiții diferite, dorite de Utilizator sau de Client, de furnizare a Produselor.

De asemenea, prin crearea unui cont sau prin plasarea unei Comenzi pe Site, Clienții și Utilizatorii își exprimă acordul expres privind comunicarea cu Societatea prin utilizarea mesageriei Site-ului, a e-mailului și/sau a telefonului pentru derularea raporturilor contractuale dintre acestea. Acest acord nu implică transmiterea de comunicări de marketing. Transmiterea comunicărilor de marketing va fi realizată doar în urma obținerii unui consimțământ distinct al Utilizatorilor și Clienților, în acest sens.

Societatea are dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții, inclusiv cu scopul de a reflecta modificări referitoare la Servicii sau de a adresa elemente legale sau de securitate. Modificarea prezentelor Termene și Condiții va putea fi realizată în orice moment, modificările producând efecte fără a fi necesară notificarea Clienților sau a Utilizatorilor. În situația unor dispute, se vor aplica Termenele şi Condițiile în vigoare la data plasării Comenzii, în cazul Clienților sau de la data ultimei accesări a Site-ului, în cazul Utilizatorilor.

  1. Obiectul

Prezentele Termene și Condiții reglementează modul de utilizare al Site-ului, comercializarea Produselor de Societate, prin intermediul Site-ului, limitările și riscurile Produselor, crearea contului de utilizator, modalitatea de plasare a unei Comenzi, încheierea Contractului la Distanță dintre Societate și Clienți, drepturile și obligațiile Societății, Clienților și Utilizatorilor, modalitatea de plată a Produselor, modalitatea de livrare a Produselor, garanțiile oferite de Societate, politica de retur și răspunderea Societății, a Clienților și a Utilizatorilor.

  1. Condițiile de utilizare a Site-ului

Accesarea și utilizarea Site-ului se realizează de Clienți și Utilizatori ca atare, astfel cum aceasta se prezintă la momentul accesării, având limitările și riscurile de utilizare descrise în prezentele Termene și Condiții. Clienții și Utilizatorii sunt singurii responsabili de toate consecințele care pot decurge din utilizarea Site-ului cu încălcarea sau fără luarea în considerare de către aceștia a limitărilor, riscurilor și a cerințelor prezentate în aceste Termene și Condiții.

Pentru accesarea și utilizarea Site-ului, Utilizatorii și Clienții trebuie să îndeplinească cerințele tehnice minime descrise în continuare:

  • accesul Site-ului necesită un dispozitiv cu capacitate de conectare la internet, cum ar fi un computer, laptop, tabletă sau smartphone, care să suporte un browser web actual și sisteme de operare uzuale, actualizate (de exemplu, Windows 11 sau ulterior, macOS 15 sau ulterior, Android 15 sau ulterior, iOS 18 sau ulterior);
  • este necesară o conexiune stabilă, funcțională și securizată la internet, cu o viteză minimă recomandată de 10Mbps;
  • Site-ul este accesibil prin browsere web actualizate, cum ar fi Google Chrome (versiunea lansată în februarie 2025 sau ulterioară), Microsoft Edge (versiunea lansată în februarie 2025 sau ulterioară) sau Safari (versiunea lansată în februarie 2025 sau ulterioară);
  • Site-ul poate fi îmbunătățit sau actualizat de noi sau partenerii noștri, inclusiv din perspectiva securității Site-ului, motiv pentru care Utilizatorii și Clienții trebuie să se asigure că utilizează ultima versiune disponibilă.
  • Site-ul nu necesită instalarea de software suplimentar sau aplicații dedicate, fiind accesibil exclusiv prin intermediul browserelor web descrise mai sus.

Societatea nu este răspunzătoare de defectele, erorile sau inadecvarea echipamentelor electronice prin care se accesează Site-ul de către Utilizatori sau Clienți și nici de securitatea conexiunii lor la internet sau a browserelor pe care aleg să le utilizeze.

Societatea nu garantează disponibilitatea Site-ului și nu este răspunzătoare de niciun potențial prejudiciu în cazul în care Site-ul nu poate fi accesat și/sau utilizat din cauza neîndeplinirii cerințelor tehnice necesare de către Client sau Utilizator.

Site-ul este furnizat ca atare („as is”), în forma și cu funcționalitățile și limitările existente la momentul accesării de către Utilizatori sau de către Clienți, astfel cum acestea sunt descrise în prezentele Termene și Condiții. Societatea nu se angajează să ofere actualizări, îmbunătățiri sau modificări ale Site-ului. Societatea nu garantează un anumit nivel de acuratețe, precizie, disponibilitate sau corectitudine a Site-ului sau a informațiilor existente pe acesta.

Utilizatorii și Clienții au posibilitatea de a semnala Societății eventualele erori, imprecizii sau alte potențiale probleme de funcționare, prin transmiterea unui e-mail la adresa electronică a Societății, menționată la art. 2 din prezentele Termene și Condiții. Societatea va depune eforturi rezonabile să analizeze și să încerce remedierea chestiunilor semnalate, în limita resurselor disponibile și doar dacă informațiile transmise sunt pertinente, complete și corecte. Cu toate acestea, Societatea nu se obligă față de Utilizatori sau Clienți să remedieze chestiunile semnalate, Site-ul fiind pus la dispoziție ca atare.

Utilizarea Site-ului de către Utilizatori sau Clienți implică asumarea de către aceștia a următoarelor obligații:

  • să utilizeze Site-ul în conformitate cu prezentele Termene și Condiții și în conformitate cu legislația aplicabilă;
  • să folosească Site-ul exclusiv pentru informarea personală sau pentru plasarea de Comenzi reale și serioase;
  • să utilizeze Site-ul în mod corespunzător unei platforme online, astfel încât să nu afecteze funcționalitatea acesteia;
  • să nu utilizeze Site-ul pentru scopuri ilegale sau în moduri care încalcă drepturile persoanelor;
  • să răspundă pentru orice prejudicii cauzate Societății prin utilizarea necorespunzătoare a Site-ului.

Utilizarea Site-ului poate fi efectuată doar de persoane juridice și de persoane fizice în vârstă de minimum 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu.

  1. Crearea contului de client și utilizarea Site-ului

Pentru a crea un cont de client, Utilizatorii și Clienții sunt obligați să furnizeze o adresă de e-mail valabilă, precum și datele de identificare și informațiile solicitate în formularul de creare a contului.

Prin apăsarea butonului de „creare cont”, Utilizatorii și Clienții garantează că toate informațiile introduse sunt adevărate, complete și corecte. În situația în care Societatea deține suspiciuni rezonabile că un Utilizator sau un Client furnizează informații false, incorecte sau incomplete, Societatea își rezervă dreptul de a bloca accesul la contul de client, precum și la orice alte funcționalități ale Site-ului.

Utilizatorii și Clienții au obligația de a nu dezvălui niciunei alte persoane parola aferentă contului de client. Pentru a menține un nivel ridicat de securitate a contului de client, Societatea recomandă utilizarea unei parole unice, neutilizată pentru logarea în conturi de pe platforme sau website-uri terțe, care să conțină minimum 10 caractere, dintre care minim un număr și minim un caracter special (de exemplu, @, !, etc.). Nerespectarea acestor recomandări generează imposibilitatea Societății de garantare a securității contului de client. De asemenea, nerespectarea confidențialității parolei contului de utilizator poate genera prejudicii pentru Utilizator sau pentru Client, inclusiv încălcarea confidențialității datelor lor cu caracter personal.

Utilizatorul și Clientul declară în mod expres că înțeleg faptul că nerespectarea confidențialității parolei poate genera prejudicii pentru Societate. De asemenea, Utilizatorii și Clienții declară în mod expres că sunt de acord să repare aceste prejudicii, inclusiv acele prejudicii ce pot fi generate prin aplicarea unor amenzi de autoritățile competente ca urmare a nerespectării confidențialității parolei de către Utilizator sau Client.

Societatea oferă Utilizatorilor și Clienților posibilitatea de a modifica în orice moment parola aferentă contului de utilizator, prin utilizarea funcționalităților specifice ale Site-ului.

Utilizarea Site-ului, crearea unui cont de client și plasarea unei Comenzi pot fi efectuate doar de persoane juridice și de persoane fizice în vârstă de minimum 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu. Utilizatorii și Clienții declară în mod expres, prin crearea contului de client sau prin plasarea unei Comenzi, faptul că îndeplinesc aceste condiții.

Utilizatorii și Clienții înțeleg faptul că Societatea nu poate verifica identitatea sau vârsta persoanelor ce utilizează Site-ul. Prin urmare, Societatea nu va fi răspunzătoare pentru potențialele prejudicii cauzate prin plasarea unei Comenzi de o persoană fizică ce nu a împlinit vârsta de 18 ani și nici de utilizarea datelor sau a conturilor unor Utilizatori sau Clienți înregistrați de către terțe părți. Utilizatorii și Clienții sunt obligați să anunțe de îndată Societatea în legătură cu orice pierdere, divulgare, furt sau utilizare neautorizată a datelor lor.

Plasarea unei Comenzi prin intermediul Site-ului este condiționată de crearea unui cont de client.

  1. Informații precontractuale

 

Înaintea plasării Comenzii, Societatea pune la dispoziția Clientului, în mod clar și inteligibil, pe paginile de produs și în procesul de checkout, cel puțin următoarele informații:

  • principalele caracteristici ale Produselor;
  • identitatea Societății și datele de contact;
  • prețul total al Produselor, cu toate taxele incluse, precum și, după caz, toate costurile suplimentare (de exemplu, costuri de livrare/transport, taxe poștale), în măsura în care astfel de costuri suplimentare pot fi calculate în prealabil;
  • modalitățile de plată, livrare și executare, termenele de livrare specifice Produselor comandate;
  • existența garanției legale de conformitate pentru Produse și, după caz, a garanțiilor comerciale și a serviciilor post-vânzare disponibile;
  • acolo unde este cazul, funcționalitatea, compatibilitatea și interoperabilitatea relevante pentru bunurile cu elemente digitale, în măsura în care Societatea are cunoștință de acestea;
  • acolo unde este cazul, mențiunea că anumite prețuri pot fi personalizate prin procese automatizate (de ex., promoții dinamice) – dacă astfel de mecanisme sunt utilizate.

Toate aceste informații fac parte integrantă din Contractul la Distanță și nu pot fi modificate decât prin acord explicit al părților.

  1. Plasarea unei Comenzi și încheierea Contractului la Distanță

Contractul la Distanță se încheie între Societate și Client, prin plasarea unei Comenzi prin Site și confirmarea Comenzii prin e-mail sau prin Site, de către Societate.

Contractul la Distanță este format din Comanda plasată de Client, confirmarea Comenzii de către Societate și de prezentele Termene și Condiții.

În caz de contradicție între elementele de la art. 7.2., prezentele Termene și Condiții vor prevala față de Comandă și față de confirmarea Comenzii, precum și față de orice mesaje sau comunicări între Societate și Clienți.

Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături nu are valoare juridică, iar o Comandă va fi considerată validă și finalizată după parcurgerea tuturor etapelor din meniul de finalizare a Comenzii, disponibil pe Site și doar după confirmarea plății integrale a prețului Produselor și a costurilor suplimentare aferente.

Prin finalizarea Comenzii, Clienții confirmă că toate datele pe care le-au furnizat sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Finalizarea unei Comenzi generează obligația Clientului de a plăti prețul Produselor, în avans.

Clienții recunosc, în mod explicit, că respectiva Comandă implică obligaţia acestora fermă de a achita suma totală de plată pentru Produsele comandate.

Pentru a plasa o Comandă pentru un Serviciu, Clientul urmează toți pașii de mai jos:

  1. Selectează Produsul dorit;
  2. Plasează Produsul în coșul de cumpărături prin apăsarea butonului „Adaugă în coș“;
  3. Clientul confirmă Produsele, prin apăsarea butonului „Comandă”, apoi este direcționat către formularul de comandă;
  4. Clientul trebuie să completeze datele de identificare necesare pentru încheierea și executarea Contractului la Distanță, solicitate prin formularul de comandă. Refuzul de a introduce datele solicitate conduce la imposibilitatea încheierii Contractului la Distanță și implicit la imposibilitatea de furnizare a Produselor. Clientul confirmă în mod expres că datele introduse sunt corecte și exacte. Societatea nu răspunde pentru prejudiciile produse prin introducerea unor date incorecte sau inexacte. În ipoteza introducerii unor date incorecte sau inexacte, Clientul are obligația de a anunța de îndată Societatea și de a rectifica datele. Societatea va depune diligențe rezonabile pentru a furniza Produsul comandat, prin luarea în considerare a noilor date, însă Societatea nu garantează că Produsele vor fi furnizate conform cu noile date transmise. Orice costuri suplimentare referitoare la Produse, generate de introducerea incorectă sau inexactă a datelor, vor fi suportate exclusiv de către Client.
  5. Clientul va selecta una dintre metodele de plată acceptate de Societate.
  6. Prin apăsarea butonului „Finalizează comandă” sau „Plătește acum”, în funcție de metoda de plată aleasă de Client, Clientul înțelege că plasează o comandă ce implică o obligație de plată a prețului Produselor selectate.
  7. În cazul plății prin card bancar, Clientul va apăsa butonul „Plătește acum” și va fi redirecționat către pagina furnizorului de procesare a plăților cu care Societatea colaborează, în vederea efectuării plății.

Societatea va transmite Clientului o confirmare a Comenzii plasate, prin transmiterea unui e-mail în acest sens pe adresa de e-mail furnizată de Client sau prin intermediul Site-ului. În cazul plății prin card bancar, confirmarea transmisă de Societate produce efecte doar din momentul în care procesatorul de plăți confirmă efectuarea plății către Societate.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte expres ca Societatea să îl contacteze prin orice mijloc adecvat pentru a comunica orice aspecte legate de Comandă sau Produse.

Societatea are dreptul de a anula o Comandă atunci când:

  1. a) tranzacția nu este acceptată de banca emitentă a cardului;
  2. b) furnizorul de servicii de plată nu validează tranzacția;
  3. c) finalizarea plății nu se realizează în cel mult 24 de ore de la plasarea Comenzii;
  4. d) datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;
  5. e) Clientul nu confirmă Comanda;
  6. f) Societatea consideră, în mod rezonabil, că plasarea Comenzii urmărește un scop ilicit;
  7. g) oricare dintre prevederile din prezentele Termene şi Condiţiile nu au fost respectate.

Afișarea pe Site a Produselor și posibilitatea plasării unei Comenzi cu privire la un Produs nu implică o garanție din partea Societății cu privire la disponibilitatea Serviciului comandat. În cazul în care un Produs nu poate fi furnizat, Societatea va transmite o notificare Clientului, prin e-mail sau prin Site și va returna sumele plătite de Client în termenul maxim stabilit de legislația aplicabilă.

Informațiile afișate pe Site în legătură cu Produsele, inclusiv imaginile și descrierile referitoare la acestea, nu constituie o obligație a Societății, fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

  1. Condiții de comercializare a Produselor. Prețuri.

Produsele sunt comercializate sub formă de achiziție unică.

Prețul pentru Produse este afișat pe Site, este exprimat în lei și include T.V.A., conform prevederilor legale în vigoare.

Prețul poate diferi în funcție de metoda de plată aleasă de Client și în funcție de particularitățile solicitate ale Produselor comandate.

Prețurile percepute de Societate nu sunt returnabile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Societatea poate actualiza prețurile Produselor, mărindu-le sau micșorându-le, conform politicii sale de afaceri. Prețurile actualizate vor fi afișate pe Site și vor înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele Produse.

Prețul Produsului comandat este cel afișat pe Site, în cadrul procesului de checkout, odată cu plasarea Comenzii. În cazul în care prețul nu este afișat, Clientul va avea posibilitatea de a cere o ofertă iar Societatea va comunica prețul, în cel mai scurt timp posibil.

Orice alte costuri suplimentare, inclusive costuri de livrare, comisioane bancare, comisioane de conversie valutară și costuri de modificare a Produsului, costuri de printare și altele asemenea vor fi suportate de Client.

Clientul are obligația de a plăti prețul Produselor odată ce Comanda a fost transmisă Societății.

  1. Modalități de plată

Societatea oferă următoarele metode de plată, pentru îndeplinirea obligației de plată de către Clienți:

  1. plata cu card bancar, prin intermediul furnizorilor autorizați de procesare a plăților cu care Societatea colaborează;
  2. Ordin de plata
  3. Plata cu numerar la livrare pentru coletele mici livrate prin Sameday Courier

Datele cardului bancar folosit de Client pentru plată nu vor fi accesibile Societății. Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de către furnizorul autorizat pentru procesarea plăților cu care Societatea colaborează.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de livrare sunt specificate în confirmarea Comenzii ce este transmisă de Societate, Clienților.

Societatea va emite factura fiscală aferentă Produselor comandate de Client, în conformitate cu datele introduse de Client în formularul de Comandă. Clientul se obligă să furnizeze date corecte și complete, necesare pentru întocmirea facturii, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Clientul consimte în mod expres, prin transmiterea Comenzii, la emiterea și primirea facturilor fiscale în format electronic. Societatea va transmite factura fiscală la adresa de e-mail menționată de Client sau Utilizator în formularul de Comandă sau în momentul creării contului de Client.

  1. Livrarea

Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client, prin curieri parteneri sau alte modalități afișate pe Site.

Dacă părțile nu au convenit altfel, Societatea livrează Produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 30[1] de zile de la încheierea Contractului la Distanță.

Costurile și opțiunile de livrare (standard/rapidă, punct de ridicare etc.) sunt afișate pe Site, înainte de plasarea Comenzii.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire. În cazul unor deteriorări vizibile ale ambalajului/coletului, se recomandă consemnarea acestora în procesul-verbal al curierului și/sau refuzul recepției în cazuri grave, precum și informarea Societății în cel mai scurt timp.

Livrarea se consideră efectuată în momentul în care Produsele devin accesibile Clienților.

Dacă Societatea nu livrează la termenul convenit sau în termenul de 30 de zile, Clientul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar adecvat. Dacă Societatea nu livrează nici în acest termen suplimentar, Clientul are dreptul să rezilieze/rezolve contractul. În cazurile în care livrarea la termen este esențială (de ex., convenită expres ca esențială) ori Societatea refuză livrarea, Clientul poate rezilia/rezolva contractul fără a acorda termen suplimentar.

În caz de reziliere/rezoluțiune pentru nelivrare, Societatea rambursează toate sumele plătite, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 7 zile de la data comunicării încetării contractului.

  1. Transferul riscurilor

Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor este transferat Clientului la momentul în care Clientul sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor. Dacă transportatorul este însărcinat de Client să transporte Produsele și această opțiune nu a fost oferită de Societate, riscul se transferă Clientului în momentul predării Produselor către transportator, fără a aduce atingere drepturilor Clientului față de transportator.

  1. Garanția

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile privind vânzarea de bunuri către consumatori. În perioada legală, Societatea răspunde pentru lipsa conformității existentă la momentul livrării.

Dacă Produsul este neconform, Consumatorul are dreptul, după caz, la aducerea în conformitate (reparare/înlocuire), reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.

Orice garanție comercială oferită de producător/Vânzător (dacă există) va fi comunicată în condițiile și termenele specificate în certificatul de garanție sau pe pagina de produs, și nu afectează garanția legală de conformitate.

Procedura de notificare a neconformităților și exercitarea drepturilor de garanție este descrisă la Secțiunea 16 (Reclamații).

  1. Dreptul de retragere / Retururi

Clientul, care are calitatea de Consumator, are dreptul să se retragă din Contractul la Distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice. Termenul curge de la data la care Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de Consumator, intră în posesia fizică a Produselor (sau a ultimului Produs dintr-o Comandă cu livrări multiple/lots/piese, după caz).

Pentru a-și exercita dreptul, Consumatorul trebuie să transmită Societății o declarație neechivocă de retragere (de ex., e-mail).

Exercitarea dreptului de retragere produce efectele prevăzute de lege și pune capăt obligațiilor părților de a executa contractul.

  1. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

  • Produselor confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
  • Produselor care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • Produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Consumator (de ex., anumite produse cosmetice, articole de igienă);
  • Produselor care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente, prin natura lor;
  • Înregistrări audio/video sau programe informatice sigilate, desigilate după livrare;
  • Ziare, periodice și reviste (cu excepția abonamentelor);
  • Alte cazuri prevăzute de lege.

Dacă în cadrul aceleiași Comenzi sunt achiziționate și Produse exceptate, retragerea se aplică doar Produselor neexceptate.

  1. Efectele exercitării dreptului de retragere

În cazul retragerii, Societatea va rambursa toate sumele primite de la Client, inclusiv costurile livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care intră în posesia Produselor.

Societatea poate amâna rambursarea până la data recepționării și verificării Produselor.

Rambursarea se face utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a agreat expres o altă modalitate, fără perceperea de comisioane.

Consumatorul returnează Produsele fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii, la adresa indicată de Societate: Constanta, Soseaua Industriala nr. 9, CP 900147, tel: 0747.120.947 (punct de lucru al Seaplast srl)

Costul direct al returnării Produselor este suportat de Consumator[2].

Consumatorul este responsabil pentru orice defect sau alt fapt care generează diminuarea valorii Produselor returnate. Societatea va reține din sumele de rambursat o sumă corespunzătoare diminuării valorii, în baza dovezilor obiective.

  1. Procedura de soluționare a reclamațiilor

Orice reclamații pot fi trimise de către Client sau Utilizator în scris, utilizând datele de contact de mai jos:

  • Seaplast srl
  • Adresă: Constanta, str. 8 Martie nr. 3 (sediu) sau la punctul de lucru din Soseaua Industriala nr. 9, Constanta al Seaplast srl.

De asemenea, Clientul sau Utilizatorul poate transmite o reclamație referitoare la Produse la adresa de e-mail office@seaplast.ro

În vederea soluționării reclamației, Clientul sau Utilizatorul trebuie să precizeze obiectul reclamației, Produsul comandat la care se referă reclamația, detalii cu privire la defect, documente, inclusiv fotografii, care să susțină cele prezentate în reclamație și datele de contact ale celui ce depune reclamația.

Societatea va analiza reclamația și va contacta Clientul sau Utilizatorul pentru furnizarea de detalii suplimentare, dacă este cazul. Societatea va soluționa reclamația în termen de 30 de zile din momentul primirii acesteia și va informa Clientul sau Utilizatorul cu privire la rezultat.

În situația în care Clientul sau Utilizatorul nu este mulțumit de modalitatea în care a fost soluționată reclamația, acesta se poate adresa instanțelor de judecată competente sau poate apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor ce este prezentată în prezentele Termene și Condiții, la Capitolul referitor la soluționarea diferendelor.

Societatea se obligă să furnizeze Produse conforme cu descrierea, funcționalitatea, scopurile și performanța descrise pe Site și în prezentele Termene și Condiții.

Serviciile sunt considerate a fi conforme dacă nu contravin descrierilor și condițiilor expuse la pe Site și în prezentele Termene și Condiții.

În cazul în care Produsul contravine descrierilor și condițiilor expuse pe Site sau în prezentele Termene și Condiții, Clientul are dreptul la remedierea neconformității sau la rezilierea Contractului la Distanță și la restituirea prețului plătit.

Remedierea va fi realizată de Societate într-un termen rezonabil. Dacă remedierea nu este posibilă, Societatea va restitui prețul în termen de 14 zile. În situația în care plata Serviciilor a fost realizată prin intermediul cardului bancar, Societatea va returna prețul în contul IBAN aferent cardului bancar prin intermediul căruia a fost realizată plata. În situația în care plata a fost realizată prin alte metode, Clientul va transmite Societății datele necesare restituirii prețului prin transfer bancar.

  1. Cesiunea și subcontractarea

Societatea are dreptul de a cesiona Contractul la Distanță, precum și parte din obligațiile și drepturile pe care Societatea le are în temeiul acestuia, fără a fi necesar acordul Clientului sau Utilizatorului. Clienții și Utilizatorii nu au dreptul de a cesiona, total sau parțial, Contractul la Distanță.

Societatea are dreptul de a subcontracta total sau parțial îndeplinirea oricăror obligații născute în baza Contractului la Distanță, fără a fi necesar acordul Clientului sau Utilizatorului.

  1. Drepturi de proprietate intelectuală

Numele și sigla Societății, Site-ul, bazele de date, imaginile, precum și orice alte informații sau date disponibile prin intermediul Site-ului sunt proprietatea exclusivă a Societății și a partenerilor acesteia, fiind protejate de drepturi de autor.

Clientul sau Utilizatorul are dreptul de a utiliza Site-ul gratuit, exclusiv în scopul plasării de Comenzi sau pentru informarea sa personală.

Serviciile, conținutul digital furnizat, inclusiv informațiile prezentate pe Site, imaginile, modul de aranjare a datelor și a informațiilor și know-how-ul de realizare a Produselor, sunt proprietatea exclusivă a Societății și a partenerilor acesteia, fiind protejate de drepturi de autor ce aparțin Societății și partenerilor acesteia.

Clientul și Utilizatorul are dreptul de a utiliza Produsele și conținutul furnizat de Societate exclusiv în scop personal. Pentru evitarea oricăror interpretări contrare, Clienții și Utilizatorii nu au dreptul de a reproduce, modifica, integra în alte opere sau de a crea opere derivate pe baza Produselor, în lipsa acordului prealabil expres și scris al Societății.

  1. Răspundere

Societatea are obligația de a furniza Produsele în conformitate cu prevederile prezentelor Termene și Condiții, cu diligența rezonabilă, așteptată din partea unui profesionist.

Cu excepția situației în care Produsele nu sunt conforme cu descrierile incluse pe Site sau cu prezentele Termene și Condiții, Societatea nu este răspunzătoare pentru prejudiciile produse Clienților, Utilizatorilor sau terților prin utilizarea Site-ului sau a Produselor Societății. Prin comandarea Produselor, Clienții și Utilizatorii acceptă în mod expres prezenta clauză de excludere a răspunderii Societății.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau exclude drepturile legale ale Clientului sau ale Utilizatorului, care au calitatea de Consumator.

  1. Forța majoră și cazul fortuit

Niciuna dintre părțile Contractului la Distanță nu răspunde pentru neexecutarea, executarea necorespunzătoare sau cu întârziere a obligațiilor Contractului la Distanță, dacă acestea au fost cauzate de un eveniment de forță majoră sau de un eveniment de caz fortuit, ce au survenit ulterior încheierii Contractului la Distanță și care afectează posibilitatea părților de a-și executa obligațiile.

Partea care invocă un caz de forță majoră sau un caz fortuit are obligația de a informa cealaltă parte în legătură cu intervenția cazului de forță majoră sau a cazului fortuit în termen de 7 zile de la survenirea acestuia. Informarea este considerată eficace doar dacă sunt furnizate în cadrul termenului de 7 zile dovezi cu privire la existența și relevanța cazului de forță majoră sau a cazului fortuit pentru neexecutarea obligațiilor.

Pe tot parcursul existenței cazului de forță majoră sau a cazului fortuit, Contractul la Distanță este suspendat. Dacă durata cazului de forță majoră este mai mare de 30 de zile, oricare dintre părți are dreptul de a transmite celeilalte părți o notificare de încetare de drept a Contractului la Distanță, fără obligația niciuneia dintre părți de a plăti daune-interese.

  1. Legea aplicabilă și soluționarea diferendelor

Legea aplicabilă raporturilor contractuale dintre Societate și Clienți sau Utilizatori este legea română.

Societatea și Clienții sau Utilizatorii sunt de acord să soluționeze orice dispută generată de Contractul la Distanță pe cale amiabilă.

În situația în care părțile nu reușesc să ajungă la un acord, disputa va fi soluționată de instanțele judecătorești competente din România, potrivit normelor de drept comun.

Clientul sau Utilizatorul are posibilitatea de a apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor. În vederea soluționării alternative a litigiilor, Clienții și Utilizatorii pot depune o cerere scrisă în acest sens către Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin utilizarea următoarelor date de contact:

  • adresa: București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865;
  • tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62;
  • e-mail: dsal@anpc.ro.

Pentru mai multe detalii despre procedura de soluționare alternativă a litigiilor, Clienții și Utilizatorii pot accesa următoarele link-uri ale Comisiei Europene și ale ANPC:

„Prin accesarea și utilizarea acestui website, declarați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentele Termene și Condiții.”

„Prezentele Termene și Condiții stabilesc regulile de utilizare a website-ului www.seaplast.ro , precum și drepturile și obligațiile utilizatorilor și ale Seaplast SRL.

[1] Acesta este termenul standard, legal. Vă rugăm să completați termenul în care faceți de regulă livrările, așa cum este promovat clienților în celelalte pagini ale site-ului.

[2] Aceasta este condiția standard, legală. Dacă Vânzătorul, parte din politica sa comercială, acoperă și costul transportului pentru retur, vă rugăm să modificați în consecință.

© 2026 Seaplast srl. Toate drepturile rezervate.